Supprimer votre compte Hephast
Vous pouvez supprimer votre compte Hephast à tout moment, depuis l'application ou depuis le web. La suppression est définitive : elle efface votre identifiant de connexion et tout ce qui est synchronisé sur nos serveurs.
Depuis l'application
Ouvrez Paramètres, puis Compte, puis touchez Supprimer le compte et confirmez. Vous devez être connecté.
Depuis le web, sans l'application
Connectez-vous à votre page de compte avec la même méthode que dans l'application (Google, Apple, ou e-mail et mot de passe), puis choisissez Supprimer le compte.
Les deux méthodes ont le même effet, et les deux demandent une connexion : seul le titulaire du compte peut le supprimer.
Ce qui est supprimé
Vos informations de connexion (adresse e-mail et nom) et toutes les données d'entraînement synchronisées avec votre compte : séances, séries, programmes, records personnels et réglages. La suppression prend au plus 72 heures, le plus souvent moins d'une heure.
Ce qui est conservé
Rien qui soit lié à votre compte. Les données d'entraînement encore stockées sur votre téléphone y restent jusqu'à ce que vous désinstalliez l'application. Les rapports d'erreur anonymes n'ont jamais été rattachés à votre compte ; notre prestataire de surveillance les efface au bout de 90 jours au plus.
Contact
Si vous avez une question sur la suppression, écrivez-nous. Nous ne supprimons pas de compte par e-mail, pour des raisons de sécurité : la suppression passe toujours par l'une des deux méthodes ci-dessus, qui demandent une connexion.